Última actualización: Agosto de 2026
Soporte
¿Necesitas ayuda con CouchMode? La forma más rápida es desde la propia aplicación: CouchMode permite enviar informes de errores, problemas de compatibilidad o solicitudes de funciones. Tú decides si los envías, puedes revisar exactamente qué incluyen antes de enviarlos y no se envía nada automáticamente.
CouchMode es una beta pública firmada para Windows 11 · 64 bits. Los datos de diagnóstico se generan de forma local en tu PC y solo recibimos un informe cuando tú lo envías.
También puedes escribirnos a support@couchmode.app e indicar las versiones de Windows y CouchMode, qué abres al iniciar la sesión, los datos del mando y una breve descripción del problema.
Incluye lo siguiente:
- Versión de Windows
- Versión de CouchMode
- Tipo de dispositivo: ROG Ally, otra consola portátil o un PC de escritorio
- Tipo de mando
- Qué abres al iniciar la sesión: Xbox a pantalla completa donde sea compatible, Steam Big Picture, Playnite o un lanzador personalizado
- Si está disponible la experiencia Xbox a pantalla completa de Windows o si usas un lanzador alternativo
- Si se trata de un informe de error, una solicitud de función o un problema de compatibilidad
- Qué ocurrió
- Si ocurrió con Free, durante la prueba o con Pro
- Para problemas de acceso a Pro, tu nivel: Pro Version o Pro Supporter
- Número de dispositivos ya activados
- Captura de pantalla o mensaje del error de activación
- En CouchMode, abre About > Export support bundle y adjunta el archivo generado si puedes.
- Si algo no se ve como debería en pantalla, como una ventana que no debería estar ahí, o si un mando no permite navegar por una sesión a pantalla completa, pulsa Ctrl+Alt+Shift+F12 mientras el problema siga visible. CouchMode guarda una instantánea del estado actual de las ventanas en un archivo propio en %APPDATA%\CouchMode, junto a app.log. No cambia nada en pantalla y funciona tanto si el registro de depuración está activado como si no. No se sube nada automáticamente: el archivo permanece en tu PC y tú eliges qué enviar. Adjunta ese archivo y app.log.
No publiques datos privados de facturación. Si tienes preguntas sobre tu cuenta o membresía, escribe a support@couchmode.app.